システムトラブル、ネットワーク障害の更新情報とお詫び（2023.03.7）

2月25日に発生したシステム障害において、調査の過程で、外部よりランサムウェアによる不正アクセスを受け、社內の機密情報の一部が不正に閲覧された可能性があることが判明しました。

なお、當社では今回の事態について重く受け止めており、その被害の狀況について引き続き調査を行ってまいります。
※現狀につきましては以下のリンクをご參照ください。
【重要】不正アクセスによる情報漏えいに関するお知らせとお詫び（2023.3.23 更新） >>

以上のような狀況におきまして、電話システムは社內ネットワークを介しておらず、安全であることが確認できたため、本日より電話対応を再開いたします。
※お電話をおかけいただく時間帯によって、繋がり難かったり通話が途切れてしまったりする時があります。その場合、少しお時間をおいてからおかけ直しいただきますようお願いいたします。

【 対応再開 】
?電話：フリーダイヤル/通常電話共に使用できません　→　3月7日(火)10:00～再開

＜お電話：製品の使いかた＞

　フリーダイヤル：0120-773-417

　攜帯電話一部のIP電話：03-6746-0211

＜お電話：修理や部品に関するお問い合わせ＞

　フリーダイヤル：0120-887-416

　攜帯電話一部のIP電話：03-6746-0212

＜受付時間＞月?金 9:00～17:30(平日のみ?土日祝日を除く)

【 調査中 】
?お問い合わせフォーム/メール：送受信共に使用できません
?FAX：送受信共に使用できません
?ECサイト：製品、部品共にご購入いただけません
?修理依頼：修理受付ができません
?新規會員登録：新規登録ができません

このたびのことでは、大変ご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
引き続きおそれ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式會社オーディオテクニカ

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システム障害について（2023.02.27）

日頃より當社をご愛顧いただきまして、まことにありがとうございます。

2月25日(土)未明より當社內システムトラブル、ネットワーク障害が発生しております。
ただいま當社內にて調査を行い、復舊に努めております。

しかしながら、未だ復舊の目途が立っていないため、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

?電話：フリーダイヤル/通常電話共に使用できません
?お問い合わせフォーム/メール：送受信共に使用できません
?FAX：送受信共に使用できません
?ECサイト：製品、部品共にご購入いただけません
?修理依頼：修理受付ができません
?新規會員登録：新規登録ができません

大変ご迷惑をおかけしておりますこと、まことに申し訳ございません。
おそれ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式會社オーディオテクニカ